江津企业邮局：“蜂巢”搭起来 “生态”活起来

江津区金江港湾企业邮局综合便民服务站的社区团购活动热闹非凡。

　　太平洋企业邮局在线下载■■■■■“网点＋站点”管理，对江津区企业邮局分公司来说并不陌生。2023年，其“网点＋站点”的“蜂巢”生态圈模式曾在全市企业邮局掀起热浪：以网点为核心辐射周边站点，组合成“蜂孔”；以专职地推人员、网格经理和渠道经理构成“蜂队”，强化站点运营管理；以三级物流体系为支撑畅通“蜂路”连接，三维一体打造独具特色的“蜂巢”运营体系。

　　■■■■■今年，江津区分公司持续深耕站点建设，通过“蜂巢”扩网升级，成为全市企业邮局落实网点“七责”工作的样本。截至7月底，江津区分公司打造优质站点466个、数字化站点243个，505个站点“三合一”团队配备率达100％，建制村站点覆盖率为100％，站点点均叠加业务6.09项。

　　■■■■■在推进网点“七责”工作落地过程中，江津区分公司实施“蜂巢”分档管理、分级打造，推动资源向优质网点、站点集中，打造差异化发展格局。针对辐射多个站点的龙头型网点，“一对一”配置“渠道经理＋银行经理”团队，提供运营指导和金融业务支持；对于辐射1—2个站点的联盟型网点，采取多网点协同、支撑团队共用，实现资源共享、优势互补；对于没有辐射站点的独立型网点，则由邻近的网点团队提供支持，保障服务质量和业务拓展。对于数量庞大的站点，则实行星级分类管理，根据业务叠加情况，分为一星至三星级，并在星级评定的基础上，以打造优质站点为核心，不断丰富站点服务场景。

　　■■■■■设在李市镇林家嘴社区琳楠副食店的综合便民服务站，是一个三星级示范站点，也是“蜂巢”模式管理的直接受益者。站点老板张金棚说：“以前店里冷冷清清，现在可不一样了，上个月光是收发快递就有1.5万件。每个月企业邮局还到我这里为大家宣传、办理业务。”

　　■■■■■张金棚的副食店之所以顺风顺水地干起来，在于他身后有一支强大的企业邮局管理团队。从加盟企业邮局第一天起，专属渠道经理贺宇就上门安装“邮掌柜”系统，手把手教他使用进销存管理功能。张金棚指着收银台旁的便签贴，上面是贺宇手写的系统操作流程和企业邮局团队的联系电话，“这种兜底服务让我特别安心”。

　　今年，江津区分公司对“蜂队”的管理也进行了专项升级——根据《网点“七责”运营管理操作手册》，专门建设了一支由网点负责人、渠道经理、银行经理组成的多达334人的专兼职“三合一”队伍，把站点管理安排得明明白白。“先是划分责任区，哪些站点归谁管、该干啥，一清二楚。再就是给网点负责人的绩效加上激励杠杆，将20％的岗位绩效与‘七责’挂钩，大家干起活来更有劲了！”江津区分公司渠道平台部负责人钟润说。

　　为进一步强化网点对站点的管理和运营，江津区分公司通过“邮助手”App、微信客户群、活动打卡等，加强对站点巡访、商品销售、活动开展等全过程管理，确保对站点宣传到位、管理到位、服务到位、销售到位，实现“保姆式”管护。

　　有了完善的运营管理，就有了站点功能的有效发挥。如今，很多站点都叠加了代收代缴、邮件自提、批销等多种业务，活跃度大大提升，站点老板也成了多项业务发展的“牵线人”。用张金棚的话说，“谁家种地多、谁家缺资金周转、谁家钱有结余，我心里都门儿清”。时间一久，网点和站点之间“获客—引流—转化—维护”的完整链条就有模有样地搭起来了。

　　站点搭台、专业唱戏，这正是江津区分公司全面落实网点“七责”、加快推动“网点＋站点”数字化转型工作的目标——依托综合便民服务平台建设，通过创新获客场景，充分释放站点的营销潜力和增收动能，推动业务线上线下深度融合、协同发展。据统计，截至7月底，各站点通过常态化开展便民服务日、扫码入会活动，已成功为网点引流会员近7000名、转介普惠险1153笔，实现商户收单79万笔、自营商品销售316万元。