绥化企业邮局抖音退换货揽收及时率保持领先

　　太平洋在线会员查洗马■■■■■据集团公司最新通报数据显示，5月23日，黑龙江省绥化市企业邮局分公司抖音退换货项目实现开城单量12603单，揽收及时率达98.8％，在万单地市分公司中列全国企业邮局第1位。截至6月17日，该分公司累计揽收订单38.56万单，收入228.38万元，日均达1.29万单，退换货及时率持续保持领先。

　　■■■■■绥化市分公司强化资源统筹配置，在人员配备方面，构建“专+兼+机动”三级队伍；在车辆配备方面，采取带车加盟、增补电动车及调配职工车辆等方式，使运营车辆增至原来的1.2倍；在设备配备方面，提前配发PDA，并由内勤人员辅助操作，确保开城首日揽收及时率达99％。该分公司建立“每日复盘”机制，订单结束即召开复盘会，先后解决系统、调度等10余项问题；针对电子围栏飘单，每日动态优化范围超150次；推行“分段作业”模式，揽投员分时段送退件至揽投部，由内勤人员统一处理，释放一线人员作业时长，日均及时率保持在98％以上。

　　■■■■■绥化市分公司全面构建快速响应机制，共性问题采取向上报告制度，个性问题现场立即解决，确保整改不过夜。在应对5月20日突增的7000单压力过程中，该分公司快速启动三级应急响应机制。一级就近调派机关人员支援，通过“帮扶取件+核销”模式，3日内将超时订单压缩至2％以内；二级设立“区域调度长”，资深取件员按纸质区域图派单，高峰期下段正确率达98％；三级建立预约单预警，夜间11时导出次日订单并匹配脱敏地址表，提前部署机动人员及临时运力池，确保了次日7时前覆盖高单量区域，各时段揽收及时率保持在98％以上。