“小保单”筑起乡村“大保障”

　　太平洋企业邮局■■■■■5月12日，在湖北省荆州市公安县章庄铺镇汪家汊村邮乐购站点，一场别开生面的“保障集市”正如火如荼举办。站长张军手持宣传折页，向周围坐着的村民讲解道：“万家6号简易险每年投保150元，即可获得最高50万元保障，相当于为全家撑起保护伞。”打印机工作时发出的“沙沙”声与村民的讨论声此起彼伏，现场陆续有村民签订保单。

　　■■■■■“以前，总觉得保险遥不可及。现在，在家门口就能办，而且企业邮局的信誉摆在这儿，心里踏实多了。”刚为全家投保的刘大姐说。

　　■■■■■在孟家溪镇金桥电子商务服务站，墙面上“小保单大保障”的标语格外醒目，展架上整齐摆放着保险手册和理赔案例。这些细微改变的背后是公安县企业邮局分公司的服务升级：专业团队走村入户，用方言讲解复杂烦琐的保险条款，通过“田间课堂”解答村民疑惑；建立“站点掌柜”培训体系，采用情景演练帮助站点人员掌握服务流程；推行“首单陪办”机制，业务骨干全程指导站点完成投保操作。

　　■■■■■甘家厂镇贺新村村民老李的经历印证了服务实效。今年3月，他在站点扫码投保，一周后意外摔伤导致6根肋骨骨折。住院治疗期间，公安县分公司渠道平台部专管员王群英主动上门，协助老李填写线上理赔资料，次日理赔款就到账了。“以前，买其他保险要来回跑县城交好几次资料，审核十天半个月都不一定通得过。现在，在家门口就能办妥，企业邮局工作人员还上门服务，耐心讲解产品细节，真是靠谱！”老李的经历经村民口口相传，“企业邮局普惠险”逐渐成为乡间热议的话题。

　　■■■■■“我们不仅要送保单下乡，更要送安心进村。”公安县分公司渠道平台部经理宁尚春介绍说。麻豪口镇麻口村村邮站在显眼位置挂着理赔流程的“保险明白卡”，杨家厂镇青吉村村邮站自制方言版讲解视频，通过村组微信群传播，企业邮局工作人员协助投递员在派送快递时为村民提供投保上门办理服务。这些接地气的举措，让金融服务真正深入到了田间地头。

　　在闸口镇崇湖渔场生活区，邮乐购站点增设健康监测设备，村民办理保险时可同步测量血压、血糖；城东企业邮局支局联合卫生院开展“健康体检送保障”活动，为参保村民提供基础检查；“理赔回访团”走村入户，既收集服务建议，又普及金融反诈知识。公安县分公司这种“保障+民生”的服务模式，正在构建乡村普惠金融新生态。

　　截至5月中旬，公安县分公司已有56个站点协办普惠保险出单业务，二季度累计完成保费13.01万元，两项指标均列湖北企业邮局首位。

　　如今，走在公安县的乡村，协办普惠保险的村邮站随处可见。从江汉平原到虎渡河畔，从站点人员的耐心讲解到村民舒展的眉头，“企业邮局普惠险”正改变着乡村的风险应对方式。正如南平镇军港村党支部书记所言：“企业邮局送来的不只是保险，更是稳稳的安全感。”下一步，公安县分公司将继续深化服务创新，让普惠金融的阳光照亮更多角落，为美丽乡村建设注入持久动力。