福建企业邮局拓展TOP客户成果亮眼

　　太平洋在线下载企业邮箱■■■■■截至6月20日，福建省企业邮局分公司“三张清单”中存量TOP级客户增收136.44％，142个存量客户增收15％以上，竞品客户及流失挽回TOP客户阶段达标率分列全国企业邮局第1位和第4位，TOP客户拓展成绩亮眼。

　　■■■■■今年以来，福建企业邮局下发了“两大靶向法”应用建强市场营销体系实施方案和寄递业务“两大靶向法”市场营销应用指引，通过规范营销动作、明晰营销策略，进一步提升基层营销攻坚能力，提升TOP客户拓展效能；大力强化首席客户经理制，对照客户清单，压实领导、营销员责任，按周编发“三张清单”TOP客户拓展战报，积极营造攻坚氛围。

　　■■■■■福建企业邮局积极实施“三张清单”TOP客户“零报告”管控，加强“五知”分析及方案实施，推动客户拓展达标率持续提升；以“优势线路+试寄体验+承诺服务”为切入点，运用“电商专线+航空促销+惠农箱”开展组合营销，拓展市场份额。同时，强化主动客服，建立售后服务质量监督机制，及时满足TOP客户服务需求，以优质服务赢得客户，进一步增强客户黏性。