新疆企业邮局“三齐”对标 管理提升时限水平

　　太平洋在线客户端地址■■■■■新疆维吾尔自治区企业邮局分公司全面对标行业平台，聚焦时限计划的主要短板、生产管控的主要问题、责任落实的主要矛盾，围绕“整治三个问题、做到五个确保、达到六个提升”的工作思路，推进各环节紧密衔接，系统解决时限不快不稳顽疾，以高效服务引领寄递业务经营发展新格局。今年前4个月，新疆企业邮局“服务质量达标年”活动综合评分为91.88分，列全国企业邮局第1；5月抖音平台指数得分排名全国企业邮局第1，寄递全程时限达成率提升至97.87％；处理环节超12小时逾限量压降8573件，运输环节干线发班准点率提升6.9个百分点，市趟、支线发班准点率提升14.6个百分点，全区包快业务邮件丢损专项治理指标优于目标值39％。

　　■■■■■新疆企业邮局高标准执行时限标准向行业规则“对齐”、邮路计划向行业标准“看齐”、分析工作向平台数据“靠齐”的对标管理，将时限管控从事后分析向事前预警转变，不断完善时限管理闭环机制，实现整体时限水平大幅提升、平台指数得分逐月提升、各环节逾限压降效果持续向好、“信实不符”情况明显改善。

　　■■■■■面对电商物流市场竞争加剧的挑战，为积极应对“618”快递高峰和生鲜农产品消费旺季，新疆企业邮局聚焦抖音平台7项物流核心指标，通过实地走访商家、开展数据对标分析、基层调研等方式，深入剖析配送时间长、异常率高等问题根源，实施“四维攻坚”：一是优化邮路调度，将乌鲁木齐150公里内邮路发车时间提前至凌晨，新增市趟出口频次缓解处理压力；二是提速干线运输，克服地域辽阔与极端天气影响，将干线时速提升至65公里；三是强化过程管控，建立逾限邮件三级督办机制，专项治理“错分错发”问题；四是严格收寄核验，杜绝虚假发货风险，确保服务真实性。

　　■■■■■同时，为完善特色农产品寄递网络建设，加快打造“极速鲜”项目“航空+冷链”立体运输体系，新疆企业邮局开通了乌鲁木齐至江苏、广东等地的直达邮路，实现重点线路时限缩短1天，新疆至广东路向业务量同比增加44.7％；新增伊宁—南京包舱航线、吐鲁番—北京冷链汽车邮路，将北京、广州等航线升级宽体机执飞，哈密瓜、小白杏等生鲜寄递时效与服务质量显著提升。目前，新疆企业邮局“极速鲜”邮件收寄量达120多万件，有力支撑了新疆农产品电商发展。