北京企业邮局服务数字化转型获市级成果奖

　　太平洋在线企业邮局登录■■■■■近日，第三十八届北京市企业管理现代化创新成果评选揭晓，北京市企业邮局分公司“大客户订阅服务系统建设应用”项目斩获二等奖，标志着北京企业邮局在数字化转型与客户服务升级方面迈出了重要步伐。

　　■■■■■面对中央及北京市党政军机关、企事业单位等2.1万报刊大客户群现状，北京企业邮局以“科技赋能+体系重构”双轮驱动，构建起智慧化客户服务新生态，通过大客户订阅服务系统，实现了客户与客户经理的精准绑定；运用大数据分析构建营销模型，创造性开发出一键订阅对比、流失预警等功能模块，打通了客户服务的“最后一百米”。该系统通过业务流程再造与数字技术深度融合，构建起“管理有平台、服务有标准、考核有依据”的企业邮局服务体系，不仅实现了客户订阅全流程可视化追踪，更创新设置到货登记、短缺查验等数字化服务功能，为企业邮局服务数字化转型提供了可借鉴的创新示范，助力年度报刊大收订任务提前完成。