文物里的“咖啡支行”

直属支行古朴的外观述说着企业邮局的百年传承。

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　　■■■■■在四川省成都市中心，一座西式建筑静静矗立，青砖红瓦与拱形门窗诉说着百年邮电发展的沧桑。这里就是邮储银行四川省分行直属支行所在地，该支行也是四川省内唯一在省级文物保护单位内运营的金融机构。近年来，以“邮传百年　共赴美好”为主题，通过“金融+文化+生活”的跨界融合，该支行创新打造“咖啡支行”，成为传统与现代交织的金融地标。

　　■■■■■这座百年大楼位于成都市锦江区暑袜街，一度被老成都人视作市中心。大楼自光绪二十七年起就承担着邮局的使命，这里诞生了成都市最早也是第一个国家近代企业邮局局——大清企业邮局成都分局。现存大楼为1937年建成，这座砖木结构的大楼占地约4000平方米，因其独特的风格和精美的建筑，逐渐成为成都市民心中集通信、文化和城市于一体的象征，2007年被四川省人民政府公布为第7批省级文物保护单位。

　　■■■■■走进直属支行，咖啡香气扑面而来。左侧的咖啡吧台前，市民李女士正一边等待办理业务，一边品尝新推出的“特调咖啡”。她笑着说：“以前觉得银行冷冰冰的，现在却能边喝咖啡边办业务，连等待都成了享受。”这种体验源于直属支行2021年的创新尝试——将百年建筑的空间价值深度开发，引入知名咖啡品牌，打造“金融+咖啡”复合业态。为提升客户体验、焕发历史建筑新活力，在保留建筑原貌的基础上，直属支行对大楼内部进行了功能性改造：一楼大厅宽敞明亮，功能分区错落有致，客户等待区变身“文化客厅”，大楼的百年历史和邮储银行企业文化交替呈现；顺着指示牌，来到二楼，则可以参观“邮电历史走廊”，在财富中心了解理财知识、参加定期举办的沙龙活动。4年来，该支行还相继设计推出老邮局手绘图咖啡杯、特色笔记本、文创印章等8类文创产品。

　　■■■■■如果说空间改造是“面子”，那么服务创新则是“里子”。在二楼的“财富中心沙龙区”，一场智慧养老投资讲座正在进行。李阿姨刚听完理财师讲解，便通过手机银行个人养老金账户完成了理财产品申购。为持续提升服务能力，直属支行还精心打造高净值客户专属权益体系，创新推出“邮储相伴　礼遇万千”贵宾权益，包含健康、出行、家政、宠物、休闲等5个方面、26项权益，竭诚提供优质、高效、便捷、安全的综合性服务。这种“非金融场景获客”模式成效显著。据统计，2021年以来，支行举办大型财富沙龙40余场，带动财私客户新增308户，管理资产规模新增8.5亿元，总规模突破19亿元。

　　从具有“邮差绿”的老式柜台，到咖啡飘香的智慧银行，变的是服务形态，不变的是那份温情。2024年冬，支行客户服务经理李东阳提着米和油走进社区。独居老人符奶奶握着她的手哽咽道：“你们常来陪我说说话，就比送什么都暖心了。”符奶奶是孤寡老人，直属支行通过与社区对接，将其纳入“银发关怀名单”，提供上门办理业务服务。这样的温情故事，是该支行始终坚持“以客户为中心”服务理念的缩影。在这里，每一笔业务办理都是文化体验，每一次服务接触皆有情感温度，这正是金融为民的生动注解。